www.werbewolf.ch...MAI-NEWS 2007

Einkaufstypologie im Detailhandel

Gemäss einer Studie von Schober Consulting und dem Marktforschungsunternehmen Psyma lassen sich Käufer in fünf Gruppen unterteilen. Diese unterscheiden sich aber nicht nur im Einkaufsverhalten, sondern auch bezüglich Ihren Wünschen, Markentreue usw.

1. Luxusorientierten Selbstdarsteller mit spontaner Kauflust. Ihnen ist wichtig, dass im Produktsortiment des Geschäfts seiner Wahl neue innovative Artikel vertreten sind. Auffällig ist ihr ausgeprägter Hang nach Prestige. Ihnen ist es besonders wichtig über ihren Besitz zu zeigen, was sie sich leisten können.

2. Qualitätsbewusste Lust- und Laune-Käufer sind ohne Markenbindung. Sie lassen sich daher am Verkaufspunkt gerne verführen, weisen aber auch eine besonders hohe Preissensibilität in Bezug auf verschiedene Artikel auf. Bei einigen Dingen achten sie verstärkt auf den Preis, bei anderen spielt der Preis eine wesentlich geringere Rolle. Ein hohes Mass an Abwechslungsstreben treibt sie zum Kauf verschiedener Marken. Die Einkaufsstätte wählen sie danach aus wie professionell man sich dort um ihre Anliegen kümmert. Dass die Qualität in diesen Geschäften stimmt ist für sie selbstverständlich. Für mehr Beratung und Service, sowie qualitativ hochwertige Produkte, ist diese Klientel durchaus bereit mehr Geld auszugeben.

3. Qualitätskäufer haben einen hohen bis sehr hohen Beratungs- und Serviceanspruch ohne ausgeprägte Preissensibilität. Guter Service und hohe Produktqualität nimmt den höchsten Stellenwert ein. Er wählt jenes Geschäft das ihm die beste professionelle Beratung, Kompetenz usw. bietet. Dafür ist er bereit mehr Geld auszugeben. Daher ist der Preis für ihn auch kein einschränkendes Kriterium.

4. Selbstbewusste Markentreue haben eine Neigung zum Schnäppchenkauf ohne Anspruch auf Beratung und Service. Bezüglich Loyalität gegenüber einer Marke sind sie Spitzenreiter unter den verschieden Einkaufstypen. Solange das Produkt ihren Ansprüchen genügt sorgt die Marke für Orientierung und Sicherheit bei den Auswahlmöglichkeiten.

Selbstbewusste Markentreue und Vernunftorientierte Schnäppchenjäger (nachfolgend) gehen nicht zielstrebig in ein Geschäft, um das Gewünschte zu besorgen, sondern suchen mehrere Lokalitäten auf, um den günstigsten Preis zu bekommen. Die Mehrzahl beziehen ihre Dinge des alltäglichen Bedarfs fast immer beim Discounter.

5. Vernunftorientierte Schnäppchenjäger haben kein geschärftes Markenbewusstsein und kaufen daher weniger Markenartikel. Sie legen weniger grossen Wert auf innovative Produkte und Dienstleistungen. Sie müssen sich aufgrund ihrer beschränkten finanziellen Mittel so gut wie immer am Preis orientieren und kaufen daher speziell für den täglichen Bedarf vermehrt beim Discounter ein.

Grundsätzlich kaufen alle fünf Typen bei Discountern ein, jedoch sieht man Qualitätskäufer und luxusorientierte Selbstdarsteller hier seltener als die anderen.

Fazit
Wer seine Kunden kennt und erkennt, kann entsprechend mehr Service und Qualität bieten. Besser auf seine Kunden und dessen Wünsche eingehen. Den Einkauf und die Auswahl danach ausrichten und kombiniert so den Umsatz steigern.